Mas o que é marketing conversacional? Também chamado de conversational marketing, essa é uma estratégia que utiliza conversas automatizadas em tempo real e de forma personalizada para conduzir potenciais clientes por meio da jornada de compra. E a TALLOS, startup cearense de tecnologia criada em 2017, é referência no assunto.
A TALLOS tem uma plataforma robusta e tecnológica, com diversas funcionalidades, possui atendentes capacitados que utilizam o mesmo número para possibilitar a integração de vários canais de comunicação. Além disso, faz também o acompanhamento da equipe de atendimento e de grandes clientes de segmentos diversificados, investindo constantemente em crescimento.
Criada para oferecer soluções inovadoras e descomplicar o atendimento digital, a TALLOS foi a primeira startup acelerada do estado do Ceará pelo Porto Digital de Recife em 2019. Com atuação em todos os estados do país, conta com mais de 1000 clientes B2B e mais de 14.000 usuários conectados diariamente. Mais de 700 milhões de interações já foram realizadas na plataforma, permitindo a otimização no atendimento e potencializando a força de vendas das empresas.
Para Arthur Frota, CEO e fundador da TALLOS: “Essa prática mais humanizada cresceu na pandemia, quando grande parte das empresas tiveram que fechar as portas, assim, as pessoas foram para casa e as relações de compra e venda tiveram que migrar para os canais digitais. Com isso, as organizações tiveram que buscar uma saída, então começaram a utilizar os aplicativos de mensagens para apresentar produtos, prestar atendimento, realizar promoções e fechar vendas. Essa é a bola da vez”, afirma.
Compartilhando conhecimentos
A referência e a expertise da TALLOS se mostra com os convites recebidos para a participação dos gestores em eventos. No mês de dezembro, Arthur Frota, participou da “Semana Good Marketing Talks” da BW8, que abordou o marketing conversacional. A BW8 é uma agência especializada em vendas, com uma metodologia própria, testada e aprovada, que integra Marketing, Vendas e Tecnologia para escalar ao máximo os números de seus clientes. Considerada uma Martech, focada em tecnologia para marketing, é uma agência renomada no sudeste.
Outro convite que a TALLOS recebeu foi para o gestor de recorrência, William Brito, participar do webinar “Marketing Conversacional como estratégia para aumento de conversão e ROI no B2B”. O foco da discussão foi o marketing conversacional. O seminário, também realizado em dezembro, foi organizado pela OUTMarketing, agência de Marketing e Comunicação especializada no segmento de Tecnologia da Informação (TI), que há mais de 10 anos oferece soluções integradas para a jornada de compra com o objetivo de posicionar, criar autoridade e notoriedade para seus clientes nos meios digitais. É também uma agência referência no programa de parcerias da RD Station, líder no desenvolvimento de software (SaaS) voltado para o crescimento de médias e pequenas empresas no Brasil e que incorporou a Tallos em agosto do ano passado.
Sobre a TALLOS
A TALLOS foi criada para oferecer soluções inovadoras e descomplicar o atendimento digital. Está localizada no município de Maracanaú, Região Metropolitana de Fortaleza (CE), considerado um polo industrial, onde conseguiu expandir por meio de uma gestão eficiente e que de forma inteligente mostrou que o empreendedorismo quebra barreiras. Com atuação em todos os estados do país, conta com mais de 1000 clientes B2B e mais de 14.000 usuários conectados diariamente. Mais de 700 milhões de interações já foram realizadas na plataforma, permitindo a otimização no atendimento e potencializando a força de vendas das empresas.
Em agosto de 2022 a TALLOS deu um importante passo para consolidar sua posição no mercado brasileiro ao concretizar sua aquisição pela RD Station, líder em software de marketing e vendas voltado para o crescimento de médias e pequenas empresas e que faz parte do grupo TOTVS. A negociação envolveu 100% do capital social da TALLOS.
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