O mercado de aplicativos de delivery já está entre os principais métodos de consumo no Brasil e no mundo, principalmente, depois do período de pandemia. No entanto, o mercado é cíclico e sempre surgem novos métodos e fórmulas a serem implementadas para o futuro.
Recentemente, a Meta e um empreendimento de comércio eletrônico entre a Reliance Retail da Índia e a Jio Platforms passaram a utilizar a principal plataforma de mensagens instantâneas do mundo como um meio para que seus usuários realizem compras de supermercado, no que eles disseram ser uma experiência global de compras de ponta a ponta.
De acordo com Ramon Silva, empreendedor em série e especialista em tecnologia e startups, o Facebook já estava se preparando há anos para entrar neste mercado, e agora, lançou esse piloto na Índia para testar essa nova plataforma. “O modelo de conversational commerce é uma tendência e provavelmente irá incomodar grandes redes de delivery como iFood e Rappi nos próximos anos”, comenta.
Segundo ele, esse serviço será muito bem aceito pelos consumidores pois está muito próximo e fácil de usar. “O WhatsApp é uma das redes mais populares do mundo, quase todo mundo usa, e isso é uma justificativa muito plausível de efeito de rede já que as lojas querem estar lá, pois os consumidores estão lá e vice-versa. Além disso, o app é muito leve em mb, até para os smartphones mais simples e uma interface de uso fácil que representa uma barreira muito menor de aprendizados do que apps”, complementa.
Ramon ainda comenta que este novo sistema possui vários pontos positivos e que podem impactar no mercado atual. “Padronização, personalização e fragmentação de mercado são alguns dos pontos que este método é mais eficiente que o sistema de delivery atual”, finaliza.